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春節故事之二:國網國際公司駐澳洲資產公司高管團隊:服務墨爾本客戶重任在肩

發布日期:2019-02-14 信息來源:國際公司

  2019年中國傳統新春佳節來臨之際,南半球卻正在經歷著烈日的炙烤。1月25日6時,墨爾本地面溫度達到33攝氏度。這是墨爾本有史以來最熱的夜晚。極端熱浪會影響基礎設施的正常運作,自高溫天氣持續出現以來,發電機等設備出現故障的情況時有發生。

  國網國際發展有限公司控股的國網澳洲資產公司管理運營配電網JEN,承擔著為墨爾本地區3.3萬戶客戶提供安全可靠用電服務的任務。位于該公司總部14層的控制中心,也是我們守護駐地資產安全的重點之一。

  在極端熱浪天氣下,叢林大火對配網資產安全運行的風險顯著增大。我們需要一天多次前往控制中心實時查看配網資產運行各項指標,結合天氣預報以及澳大利亞能源市場運營機構的專業指導,及時分析和預判,以確保資產能夠安全可靠穩定運行。

  我們的市場部與客戶部創新工作流程,及時與消費者溝通,運用人性化設計的能源消費需求APP與獎勵機制,鼓勵客戶節約用電、錯峰用電,有效緩解極端天氣情況下的用電負荷,同時24小時無間斷響應客戶問詢,與現場維修團隊實現無縫對接,確保客戶滿意度指標符合監管機構要求。

  在春節這個萬家團圓的節日里,墨爾本雖然沒有中國那樣濃厚的節日氛圍,但是隨著中澳雙方文化交流的日益增進,當地的同事們也會在春節這樣的中國傳統節日為我們送上親切的節日問候與祝福。這些溫暖足夠在異國他鄉點亮我們心中那份濃厚的春節情。

  信息來源:國家電網報、戰略研究室、駐澳洲資產公司高管團隊

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